POLITIQUE DE RETOUR
Le délai maximal pour effectuer votre demande de retour en ligne est de 14 jours à compter de la date de réception de la commande initiale. Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation
Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de la date de votre demande d’échange pour nous retourner l’article que vous souhaitez échanger.
Comment faire un retour ?
1. Mon compte
2. Historique
3. Choisir la commande
4. Détail de la commande
5. Cocher le/les article(s) à retourner
6. Indiquer en commentaire ce que vous désirez faire :
Remboursement
ou
Échange (dans ce cas, merci d’indiquer la taille souhaitée). Si l’article n’est plus disponible, nous procèderons à un remboursement.(CF Détails conditions échange dans FAQ).
7. Cliquer sur renvoyer le produit.
8. Une fois votre demande validée par nos services (délai de traitement de 12 à 48 h), vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous pourrez alors vous rendre dans votre compte, rubrique « Mes retours », pour télécharger le bon de retour à imprimer. Ce document devra être placé à l’intérieur de votre colis.
9. Préparez votre colis :
- Replacez les articles dans leur emballage d’origine
- Insérez votre bon de retour
10. Renvoyez le colis à l’adresse suivante :
PREMIER AIR // JONSEN ISLAND
27 Rue de Berlin
13127 Vitrolles France
Déposez votre colis dans un bureau de Poste et conservez précieusement la preuve de dépôt tamponnée ou éditée au bureau de Poste dans un délai de 28 jours.
Les frais de retour sont à votre charge (cf CGV).
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis aura été réceptionné par notre équipe logistique et après vérification de votre article nous procèderons à l’échange au remboursement dans un délais maximum de 14jours.
Cette politique de retour n'est valable que pour les achats réalisés sur le site www.jonsenisland.com.
Au cours de ce processus, nous nous tenons à votre disposition pour toute question. N’hésitez pas à nous contacter via sav@jonsenisland.com